HR，是“Human Resource”的英語縮寫，即人力資源，全稱人力資源管理，又稱人事。人事管理是為實現(xiàn)一定的目標，對所屬工作人員進行選拔、使用、培養(yǎng)、考核、獎懲等一系列的管理活動。
人力資源是企業(yè)實現(xiàn)績效結果的最重要的戰(zhàn)略資源。產(chǎn)品與服務的競爭一定程度上表現(xiàn)為企業(yè)的人力資源素質(zhì)的競爭，其人力資源管理表現(xiàn)出以下幾方面的特征：
一、將人力資源計劃與企業(yè)的戰(zhàn)略目標和行動計劃整合起來；
二、工作和職位的設計應有助于促進企業(yè)創(chuàng)新；
三、薪酬和獎勵制度要與高績效的工作相適應；
四、重視并促進團隊合作；
五、將事關質(zhì)量和用戶滿意的決策授權于員工和團隊；
六、在培訓和教育方面給予巨大的投資；
七、營造安全、文明、有益于員工發(fā)展的工作環(huán)境；
八、監(jiān)測人力資源管理的有效性并衡量雇員的滿意程度。
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